Ce mois de mars, nous avons le plaisir de mettre en avant la contribution remarquable d’Herminia, qui fait pleinement partie de l’équipe de Quality Estates depuis plusieurs années. Elle joue un rôle essentiel au service immobilier, où elle maîtrise parfaitement les dynamiques du marché et les stratégies de vente. Herminia s’est aussi révélée indispensable au développement et au succès durable de notre portefeuille de biens.
Qu’est-ce qui vous a donné envie de rejoindre Quality Estates ?
Quand j’ai commencé à travailler chez Quality Estates, je ne connaissais pas l’agence. En fait, elle venait tout juste de s’installer à Sant Antoni de Calonge et son activité ne se limitait pas à l’immobilier : il y avait aussi les rénovations et la vente de meubles en bois tropical et d’objets de décoration, tableaux, lampes, vases, etc. Tout le local était rempli de meubles, surtout des meubles d’extérieur, des tables en teck, des chaises et des fauteuils de jardin, etc. Certaines pièces, nous les sortions tous les jours. À vrai dire, c’était une autre façon de travailler, et dès le premier instant, j’ai trouvé ça intéressant. Ce que j’aime le plus, c’est que tout a toujours été très dynamique, et le temps a vraiment filé : cela fait déjà quelques années depuis le 9 juillet 2009.
Pouvez-vous nous raconter un souvenir ou un moment marquant chez Quality Estates ?
L’une des choses qui m’ont le plus marquée, ce sont les gros efforts que nous faisions le samedi, pendant les premières années de la location des maisons : nous accompagnions chaque famille à son arrivée jusqu’à la maison et nous lui expliquions en détail comment tout fonctionnait, etc. C’était un service personnalisé impeccable, très proche des gens.
Comment décririez-vous la culture de travail et l’ambiance chez Quality Estates ?
La culture de travail chez QE est très internationale : des horaires différents de ceux des agences immobilières espagnoles habituelles, un rythme de travail modéré mais constant, un apprentissage continu, toujours des projets d’amélioration sur la table, une ambiance familiale, une relation très proche avec le client, etc. La bonne entente entre collègues et avec la direction crée une très bonne ambiance, et cela se ressent dans tous les aspects du travail au quotidien.
Quelles compétences ou qualités particulières apportez-vous à votre poste ?
Mon expérience de plus de 35 ans dans l’immobilier me donne beaucoup d’assurance, et je la transmets aussi au vendeur comme à l’acheteur. Je suis très enthousiaste et passionnée par mon métier. J’adore la variété de mon travail au quotidien : même si je fais beaucoup de tâches administratives, je suis aussi souvent en dehors du bureau, et j’aime visiter les maisons et échanger avec les propriétaires, pour qui il n’est pas toujours facile de se séparer de leur maison. Je traite chacun avec beaucoup d’attention, vendeurs comme acheteurs. Je veux que vendre et acheter soit une expérience très agréable pour tout le monde.
Qu’est-ce qui vous apporte le plus de satisfaction dans votre travail ?
Ce qui me fait le plus plaisir, c’est quand l’acheteur et le vendeur se mettent d’accord pour conclure la vente. Je sais alors que les pièces s’emboîtent et que nous sommes sur la bonne voie.
Selon vous, qu’est-ce qui distingue Quality Estates des autres agences immobilières ?
La différence avec les autres agences, c’est que nous accompagnons le vendeur comme l’acheteur à chaque étape, nous les informons de chacun des frais liés à la vente et à l’achat, et nous apportons des solutions à toutes les difficultés qui peuvent se présenter, qu’elles concernent les documents ou la construction.
Comment Quality Estates contribue-t-elle, selon vous, à la vie de la Costa Brava ?
QE respecte l’environnement, a conscience de la beauté de la nature qui nous entoure, et nous savons construire de façon à ce que les maisons s’intègrent dans le paysage naturel du secteur.
Comment avez-vous évolué professionnellement chez Quality Estates ?
J’ai commencé chez Quality Estates comme réceptionniste et, assez vite, grâce à mon expérience dans ce secteur, où je travaille depuis l’âge de 24 ans, je suis passée à la vente. Au début, nous nous occupions tous ensemble des ventes et des locations, jusqu’à ce que de nouveaux collègues prennent en charge les locations et que je reste à la vente. J’ai beaucoup appris sur tous les aspects de la vente : la prise de mandats, une bonne présentation du bien, un bon marketing et une bonne publicité, la vente elle-même, etc. En fait, j’apprends tous les jours, parce que chaque dossier est différent.
Pouvez-vous nous raconter une réussite ou l’exemple d’un client particulièrement satisfait ?
Oui, bien sûr. Je suis très fière de la vente la plus rapide que j’aie jamais réalisée : j’ai vendu une maison en une semaine. La fin de l’année approchait et, pour des raisons fiscales, il a fallu tout organiser à une vitesse supersonique pour que l’acheteur puisse réaliser l’achat dans l’année en cours. Pour moi, ce fut une belle épreuve, dont je me souviens toujours avec joie.
Comment Quality Estates s’adapte-t-elle aux changements et aux innovations du secteur immobilier ?
L’équipe de QE réfléchit sans cesse à la façon de s’améliorer, année après année. Nous sommes bien conseillés et, surtout, nous sommes très proches d’autres confrères avec qui nous ne sommes pas en concurrence, mais en collaboration.
D’où êtes-vous originaire ?
Je suis née dans un petit village de la Manche, dans la province de Cuenca, qui s’appelle Santa María del Campo Rus. Dans les années 1960, mes parents ont émigré à Palafrugell, et c’est là que je vis aujourd’hui. J’avais 4 ans quand je suis arrivée à Palafrugell, en 1966.
Quel a été votre premier emploi ?
Mon premier emploi, c’était dans un supermarché au bout de ma rue, où j’ai travaillé quelques mois pendant l’été. Ensuite, j’ai travaillé dans un bureau de change, là aussi pendant plusieurs étés, pendant mes études. Puis je suis partie en Allemagne, où j’ai passé 2 ans, entre mes 18 et mes 19 ans.
Quelle était votre matière préférée à l’école ?
À l’école, j’aimais beaucoup la biologie et les mathématiques, et c’est toujours le cas.
Quelles langues parlez-vous ?
Je parle bien anglais, j’ai une bonne base grammaticale. Le français, je le parle un peu plus spontanément, comme je dis, mais je trouve qu’il ressemble beaucoup au catalan et, en écoutant attentivement, on le comprend assez bien. L’allemand, je l’ai appris en Allemagne et j’ai continué à l’étudier plusieurs années à mon retour, mais je ne l’ai pas beaucoup pratiqué et maintenant j’ai peur de le parler, même si je pense qu’il est encore quelque part dans ma tête, un peu endormi. Bien sûr, je parle catalan et espagnol, ma langue maternelle.
Depuis combien de temps vivez-vous sur la Costa Brava ?
Je vis sur la Costa Brava depuis l’âge de 4 ans.
Que faites-vous pendant votre temps libre ?
Pendant mon temps libre, j’aime tout faire. Ce que je préfère, c’est voyager, découvrir des endroits nouveaux pour moi. Le week-end, j’aime sortir et faire des circuits dans les villages des environs ou en montagne. Je suis douée pour organiser des sorties à la journée, et je réunis toujours des amis pour m’accompagner et profiter d’une belle balade le matin et d’un bon repas dans les restaurants du coin.
Quality Estates travaille-t-elle en ce moment sur des projets enthousiasmants ?
Pour moi, le projet le plus enthousiasmant sera réalisé à Puig Rossell, à Calonge. Nous n’en sommes qu’aux tout débuts, mais le résultat sera d’une beauté à couper le souffle : il s’agira de la construction de maisons haut de gamme, avec des vues dégagées et une très bonne exposition au soleil. Ce projet sur plusieurs années comptera beaucoup pour QE.
Qu’appréciez-vous le plus dans le fait de vivre et de travailler sur la Costa Brava ?
Ce que j’apprécie le plus dans la vie sur la Costa Brava, c’est le calme dont nous profitons 10 mois par an : on circule librement, sans embouteillages, on profite des journées ensoleillées de l’hiver sans la foule, sans le bruit. C’est ce que j’aime le plus, avec les paysages divins de ce territoire. Où que l’on aille, la beauté des lieux est palpable : les oliveraies de Calonge, les vignes, les pinèdes, les Gavarres et leur passé si riche, quand on y travaillait le chêne-liège et qu’on y fabriquait du charbon de bois, etc. La mer, je ne vous en parle même pas, les sentiers côtiers, les petites terrasses où l’on boit une bière face à l’horizon et au soleil un dimanche matin. J’adore vivre ici et je remercie chaque jour mes parents d’avoir décidé de s’installer ici, parmi tous les endroits qu’ils auraient pu choisir...
Pouvez-vous nous confier une anecdote amusante ou étonnante sur vous que peu de gens connaissent ?
Je crois que tout le monde le sait déjà, mais je me lance : je suis assez fâchée avec la technologie. C’est peut-être une question d’âge ?
Si vous deviez résumer Quality Estates en un mot, lequel choisiriez-vous et pourquoi ?
Pour résumer QE en un mot : innovation. Pourquoi ? Parce que Danny nous surprend toujours avec de nouvelles idées, qu’il est toujours prêt à écouter nos remarques et nos propositions, et que pour lui, toute innovation est la bienvenue.
Comment vous joindre ?
Vous pouvez me joindre par téléphone au 608678284 ou par e-mail : sales@quality-estates.com. Je répondrai avec plaisir à toutes vos questions.
