Aujourd’hui, nous sommes à table avec Pablo et Joanca. Ils ont réalisé leur rêve espagnol avec l’aide de Quality Estates et de son équipe.
Noah : Tout d’abord, je suis très curieux de savoir comment s’est passé l’achat de la maison. J’imagine que vous êtes partis de l’idée d’acheter une maison en Espagne. Comment êtes-vous arrivés sur la Costa Brava, puis chez Quality Estates ?
Joanca : En fait, c’était très simple. Nous avons des amis qui sont passés par là. Ils ont déjà une maison à Calonge, à Cabanyes aussi, et ils ont eu une bonne expérience avec Quality Estates. Ces amis vivent eux aussi aux Pays-Bas, dans notre village de Zeist. Pendant la pandémie de COVID-19, comme on ne pouvait plus beaucoup voyager, l’idée nous est venue de chercher une maison en Espagne. Nous avons donc appelé Quality Estates. Arjan y travaillait à l’époque, et il nous a aidés à trouver une maison.
Noah : Combien de temps a duré la recherche ? Ou est-ce que ça a été le coup de foudre tout de suite ?
Pablo : Très vite. Je crois qu’en 6 semaines, nous avions la maison. Nous l’avons achetée sans l’avoir vue. Nous avions fait une offre sur une première maison, mais ça n’a pas abouti. Alors nous avons commencé à regarder nous-mêmes sur les sites, et c’est comme ça que nous avons trouvé celle-ci. Si vous la voyiez sur les photos telle qu’elle était, elle est à 100 % différente de ce qu’elle est aujourd’hui. La maison a changé, et le terrain aussi. Nous avons maintenant un jardin là où il n’y avait qu’un terrain nu : nous avons vraiment transformé la propriété.
Ce qui nous a vraiment marqués chez Quality Estates, ce sont deux choses. Nous voyions déjà le potentiel de la maison, mais nous avions une condition : pouvoir bien placer la piscine dans le jardin et apporter des modifications à la maison, parce que, telle qu’elle était, elle n’allait pas. C’est là que le sens de l’espace de Danny est entré en jeu, ainsi que sa capacité à voir et à créer quelque chose de beau à partir d’une maison aussi ancienne. Il a vu le potentiel de la structure de la maison et de son emplacement pour en faire quelque chose de beau. Nous avons donc lancé le projet en faisant confiance au savoir-faire de Quality Estates.
Noah : Donc, c’est le potentiel que Danny a vu et la confiance qu’il vous a inspirée qui vous ont convaincus ?
Joanca : Oui, nous avons fait entièrement confiance à Danny, parce que nous devions prendre une décision sur l’achat. Bien sûr, nous avions déjà vu le beau travail que Quality Estates avait fait pour nos amis, et cela nous a aussi donné confiance.
Pablo : Exactement. Tout est parti du moment où Danny a dit : « Je peux en faire quelque chose. » Alors nous l’avons achetée. Ensuite, Danny et Albert (le concepteur) se sont mis au travail et, pour que nous puissions nous rendre compte, puisque tout se faisait à distance, ils ont réalisé des plans en 3D. C’était encore plus beau que ce que nous avions imaginé, alors nous avons dit : « Oui, on y va. » Et heureusement que nous l’avons fait. Ce que nous avons vu sur les plans correspond exactement au résultat, et nous trouvons toujours ça très impressionnant.
Noah : Avez-vous séjourné dans la maison avant les travaux ? Ou pas du tout ?
Joanca : Oui, avant que la rénovation ne commence. Nous l’avons achetée et nous avons passé le premier été dans la maison telle qu’elle était. Cela nous a permis de voir ce que nous voulions faire et comment. Nous n’avons donc rien changé cet été-là et nous y avons vécu confortablement. Puis, pendant les vacances d’automne, nous avons vidé la maison, et les travaux ont commencé en novembre.
Noah : Les travaux ont donc commencé, et ils se sont déroulés d’une façon particulière, n’est-ce pas ? Puisque vous ne pouviez presque pas être sur place, tout s’est fait à distance ?
Pablo : Nous avons 1500 photos ! Ça s’est passé de façon formidable. Tous les vendredis après-midi, entre 16 h et 18 h...
Joanca : à l’heure de l’apéro !
Pablo : Danny envoyait un message : vous êtes prêts ? Et puis ça arrivait, ping ping ping ping... Toutes les photos de ce qui avait été fait dans la semaine. Il l’a fait chaque semaine, et nous avions vraiment l’impression d’être là en permanence. Même à distance, c’était si détaillé et si précis que c’était un vrai plaisir à suivre.
Joanca : Oui, et pas seulement les travaux : le choix des différents éléments, comme le carrelage, la cuisine, etc., a dû se faire à distance aussi. Mais Danny nous a beaucoup aidés : il nous envoyait des photos détaillées, des vidéos, et même des carreaux par la poste ou par camion pour que nous puissions choisir. Tous les magasins étaient fermés à l’époque, donc nous ne pouvions pas aller dans un magasin aux Pays-Bas pour faire nos choix. Il a fallu tout faire autrement, et Danny a joué ce rôle si bien et avec tant de souplesse que nous avons pu faire de très bons choix.
Noah : La réflexion à plusieurs s’est donc parfaitement passée, elle aussi ?
Joanca : Oui, toujours tournée vers les solutions.
Pablo : Danny est très agréable pour échanger des idées, toujours positif, et il cherche ce qui est possible. Peu importe la direction que vous voulez prendre, il s’adapte. Si vous dites que c’est trop cher et demandez si c’est possible pour moins, il s’en occupe. Si vous voulez un peu plus, il trouve le moyen de le faire. Il est toujours positif et dans un esprit de collaboration.
Nous le constatons encore aujourd’hui. Quand on appelle Danny pour lui demander ceci ou cela, rien n’est jamais de trop pour lui : Danny est toujours disponible.
Noah : Que des choses très positives ! Évidemment, dans beaucoup d’émissions de télé comme « Ik vertrek », on voit souvent beaucoup de choses mal tourner, et il y a aussi des revers. Avez-vous connu des revers ?
Joanca : Ha ha, ceux-là, nous ne les raconterons pas ! Non, pas vraiment. Peut-être les coûts, mais ça, c’est vous qui les maîtrisez, bien sûr.
Les gens nous demandent parfois : « Ah, c’est un de ces scénarios à la Ik vertrek ? » Et en fait, c’est l’inverse qui s’est produit.
Noah : Vous n’avez donc pas eu de mauvaises surprises ? Même en ayant acheté la maison à distance ?
Joanca : Non. D’ailleurs, l’ancien propriétaire est revenu voir la maison. Il a été très impressionné. Il nous a aussi dit qu’il était content que nous ayons tout refait aussi sérieusement, parce qu’il craignait un peu que certaines canalisations ne soient pas en bon état. Mais comme nous avons rénové en profondeur, tout a été remplacé.
Noah : Le résultat final répond donc pleinement à vos attentes ?
Joanca : Oui, absolument, comme l’a dit Pablo. Si vous comparez les plans et les photos d’aujourd’hui, c’est une copie conforme.
Pablo : Oui. Ce qui compte le plus quand on achète une maison à distance et à l’étranger, c’est que l’on dépend de ce qui se passe sur place et de la façon dont les choses s’y déroulent.
Si l’on parle de ce qui aurait pu être décevant : quand on vient des Pays-Bas, on part du principe que l’eau, l’électricité et les égouts, bref les réseaux, fonctionnent toujours bien. Eh bien, je ne savais pas qu’un disjoncteur pouvait sauter aussi souvent. Pour ainsi dire, à chaque orage, quelque chose lâchait. Et à ce moment-là, vous avez besoin de quelqu’un qui ne complique pas les choses et qui dit : « Pas de souci, je m’en occupe, je vous envoie quelqu’un ! »
C’est ce qui compte le plus, et c’est pour cela que nous avons choisi Quality Estates après avoir entendu le récit de nos amis. Si quelque chose se présente, il suffit d’envoyer un message et c’est réglé. Et ils le font de façon très correcte. Ils ne font pas toute une histoire de chaque petit détail et il n’y a pas des frais à n’en plus finir. Une confiance totale et une très bonne organisation.
Joanca : Oui, et il y a Danny, c’est avec lui que nous sommes le plus en contact, mais ce que dit Pablo vaut pour toute l’équipe.
Noah : Ça fait plaisir à entendre ! Dans votre enthousiasme, vous répondez déjà à des questions que je n’ai pas encore posées. Ma question suivante était justement : et le reste de l’équipe, avez-vous aussi affaire à eux ?
Pablo : Ha ha, bien sûr. Nous savons très bien que, pour tout ce qui concerne l’administration, les factures et les autres papiers, nous pouvons nous adresser à Herminia. Et que nous pouvons nous adresser à Romy pour organiser quelque chose concernant le ménage de notre maison.
Mais au fond, peu importe à qui vous vous adressez dans l’équipe, parce que c’est réglé ou transmis. Vous savez qui s’en occupe, mais si nous nous adressons à Danny, c’est bon. Et sinon, nous savons que si nous disons Xavi, ça s’arrangera toujours, parce qu’il est tour à tour peintre, électricien ou plombier...
C’est agréable d’avoir un seul interlocuteur qui s’occupe ensuite de tout. Vous savez que Danny en parle avec l’équipe, et ensuite c’est fait. Ce service est très appréciable quand on est loin.
Joanca : Encore une jolie anecdote, peut-être : nous étions en Espagne à Noël, et la maison venait d’être terminée. Nous sommes passés devant le restaurant où Quality Estates organisait son déjeuner de Noël, ils nous ont vus et nous ont invités à prendre un verre. Tous les employés et les ouvriers étaient là, et comme presque tout le monde avait travaillé sur notre maison, nous connaissions tout le monde. C’était vraiment sympathique, et on sentait aussi une certaine fierté chez les ouvriers d’avoir pu travailler sur notre maison. C’était un très beau moment !
Noah : C’est beau. Et en moyenne, à quelle fréquence venez-vous en Espagne ?
Joanca : Aussi souvent que possible. Nous essayons d’y aller au moins une fois par mois.
Pablo : Oui, dès que c’est possible, nous prenons la route !
Noah : Super, on se croisera peut-être bientôt !
