In maart zetten we graag de bijzondere bijdrage van Herminia in het zonnetje. Zij maakt al een aantal jaren deel uit van het team van Quality Estates en speelt een sleutelrol op de vastgoedafdeling, waar zij de dynamiek van de markt en de strategieën rond woningen als geen ander kent. Daarnaast is Herminia een belangrijke kracht achter de groei en het blijvende succes van onze vastgoedportefeuille.
Waarom koos u voor Quality Estates?
Toen ik bij Quality Estates begon, kende ik het bedrijf niet. Het was pas kort gevestigd in Sant Antoni de Calonge en deed niet alleen in vastgoed, maar ook in verbouwingen en in de verkoop van meubels van tropisch hout en woonaccessoires, schilderijen, lampen, vazen enzovoort. De hele zaak stond vol meubels, vooral tuinmeubels: teakhouten tafels, tuinstoelen, fauteuils. Een deel ervan zetten we elke dag buiten. Het was echt een andere manier van werken, en ik vond het vanaf het eerste moment interessant. Wat ik het leukst vind, is dat alles altijd heel dynamisch is geweest, en eerlijk gezegd is de tijd voorbijgevlogen. Het is alweer een paar jaar geleden sinds 9 juli 2009.
Kunt u een bijzondere ervaring of moment uit uw tijd bij Quality Estates delen?
Wat de meeste indruk op me heeft gemaakt, is de grote inzet op zaterdagen in de eerste jaren van de vakantieverhuur. We vingen elk gezin bij aankomst op, gingen mee naar het huis en legden uitgebreid uit hoe alles werkte, enzovoort. Het was een onberispelijke, persoonlijke service, heel betrokken.
Hoe zou u de werkcultuur en de werkomgeving bij Quality Estates omschrijven?
De werkcultuur bij QE is heel internationaal, met andere werktijden dan bij de gangbare Spaanse makelaars, een gematigd maar constant werktempo, voortdurend leren, altijd verbeterprojecten op tafel, een familiesfeer en een heel nauwe band met de klant. De goede sfeer tussen collega's onderling en met de directie geeft veel positieve energie, en dat merk je in alles wat we dagelijks doen.
Welke vaardigheden of eigenschappen brengt u mee in uw functie?
Mijn ervaring van meer dan 35 jaar in de vastgoedsector geeft me veel zelfvertrouwen, en dat breng ik ook over op de verkoper en de koper. Ik ben heel enthousiast en gepassioneerd over mijn werk. Ik houd van de afwisseling in mijn dagelijkse werk. Ik doe veel administratief werk, maar ben ook vaak buiten kantoor, en ik vind het fijn om huizen te bezoeken en met de eigenaren te praten, voor wie het soms niet makkelijk is om hun huis los te laten. Ik behandel iedereen met veel zorg, verkopers en kopers. Ik wil dat verkopen en kopen voor iedereen een heel prettige ervaring is.
Wat is het mooiste aan uw werk?
Het fijnste vind ik het moment waarop koper en verkoper besluiten om de koop door te zetten. Dan weet ik dat de puzzelstukjes in elkaar passen en dat we op de goede weg zijn.
Wat onderscheidt Quality Estates volgens u van andere makelaars?
Het verschil met andere makelaars is dat wij zowel de verkoper als de koper de hele tijd begeleiden. We informeren hen over alle kosten die bij de koop en verkoop horen en bieden oplossingen voor problemen die zich kunnen voordoen, zowel met de documenten als met de bouw.
Hoe draagt Quality Estates volgens u bij aan de gemeenschap aan de Costa Brava?
QE respecteert het milieu en is zich bewust van de mooie natuur om ons heen, en wij weten hoe we zo kunnen bouwen dat de huizen opgaan in de natuurlijke omgeving.
Hoe bent u bij Quality Estates professioneel gegroeid?
Ik begon bij Quality Estates als receptioniste, en na korte tijd ben ik, dankzij mijn ervaring in deze sector sinds mijn 24e, in de verkoop gaan werken. In het begin deden we allemaal samen de verkoop en de verhuur, tot nieuwe collega's de verhuur overnamen en ik in de verkoop bleef. Ik heb veel geleerd over alle aspecten van verkopen, van het binnenhalen van woningen, een goede presentatie, goede marketing en reclame tot het verkopen zelf. Eigenlijk leer ik elke dag, want elke zaak is anders.
Kunt u een succesverhaal delen, of een voorbeeld van een klant die bijzonder tevreden was?
Ja, natuurlijk. Ik ben heel trots op mijn snelste verkoop ooit: ik verkocht een huis in een week. Het einde van het jaar naderde en om fiscale redenen moest alles in supersonisch tempo worden geregeld, zodat de koper de aankoop nog in dat jaar kon doen. Dat was voor mij een flinke test, waar ik altijd met plezier aan terugdenk.
Hoe gaat Quality Estates om met veranderingen en vernieuwingen in de vastgoedsector?
Het team van QE denkt altijd na over hoe we ons elk jaar verder kunnen verbeteren. We laten ons goed adviseren en hebben vooral nauw contact met andere collega's, met wie we niet concurreren maar samenwerken.
Waar komt u oorspronkelijk vandaan?
Ik ben geboren in een klein dorp in La Mancha, in de provincie Cuenca, dat Santa María del Campo Rus heet. In de jaren zestig emigreerden mijn ouders naar Palafrugell, en daar woon ik nu nog. Ik was 4 jaar toen ik in 1966 in Palafrugell aankwam.
Wat was uw eerste baan?
Mijn eerste baan was in een supermarkt verderop in mijn straat, waar ik een paar zomermaanden werkte. Daarna werkte ik bij een wisselkantoor, ook een aantal zomers tijdens mijn studie, en toen ben ik naar Duitsland gegaan, waar ik twee jaar heb gewoond, op mijn 18e en 19e.
Wat was uw lievelingsvak op school?
Op school vond ik biologie en wiskunde heel leuk, en dat is nog steeds zo.
Welke talen spreekt u?
Ik spreek goed Engels en heb daarin een goede grammaticale basis. Frans spreek ik wat vloeiender, zoals ik al zei, maar het lijkt erg op Catalaans en als je goed luistert, kun je het vrij goed verstaan. Duits heb ik in Duitsland geleerd en na mijn terugkeer nog een aantal jaren gestudeerd, maar ik heb het weinig gesproken en nu durf ik het niet goed meer. Al denk ik dat het nog ergens in mijn hoofd zit, een beetje sluimerend. En natuurlijk spreek ik Catalaans en Spaans, mijn moedertaal.
Hoe lang woont u al aan de Costa Brava?
Ik woon al aan de Costa Brava sinds mijn vierde.
Wat doet u graag in uw vrije tijd?
In mijn vrije tijd doe ik van alles. Het liefst reis ik, om plekken te zien waar ik nog niet ben geweest. In het weekend trek ik er graag op uit, voor tochtjes langs de dorpen in de omgeving of in de bergen. Ik ben goed in het organiseren van dagtochten en trommel altijd vrienden op om mee te gaan voor een mooie ochtendwandeling en een goede maaltijd in een restaurant in de buurt.
Werkt Quality Estates op dit moment aan mooie projecten of plannen?
Voor mij is het mooiste project dat in Puig Rossell, in Calonge, zal worden gerealiseerd. We staan nog maar aan het allereerste begin, maar het resultaat wordt adembenemend mooi: de bouw van hoogwaardige woningen, met vrij uitzicht en een uitstekende ligging ten opzichte van de zon. Dit meerjarige project wordt heel belangrijk voor QE.
Wat vindt u het fijnst aan wonen en werken aan de Costa Brava?
Wat ik het fijnst vind aan wonen aan de Costa Brava, is de rust die we tien maanden per jaar hebben. Dan kunnen we ons vrij verplaatsen zonder files, genieten van zonnige winterdagen zonder drukte en zonder lawaai. Dat vind ik het mooist, net als het prachtige landschap van deze streek. Waar je ook gaat, overal voel je de schoonheid van de omgeving: de olijfgaarden van Calonge, de wijngaarden, de pijnbossen, de Gavarres met hun rijke verleden, toen de kurkeiken werden bewerkt en er houtskool werd gemaakt. De zee, daar hoef ik niets over te zeggen, de kustpaden, de terrasjes waar je op zondagochtend met een biertje naar de horizon en de zon kijkt. Ik woon hier heel graag en ben elke dag dankbaar dat mijn ouders besloten hier te blijven, van alle plekken waar ze hadden kunnen gaan wonen...
Kunt u iets leuks of verrassends over uzelf vertellen dat weinig mensen weten?
Nou, ik denk dat iedereen het al weet, maar hier komt het: technologie en ik zijn niet echt vrienden. Misschien is het een leeftijdskwestie?
Als u Quality Estates in één woord zou moeten samenvatten, welk woord zou dat zijn en waarom?
QE in één woord: vernieuwing. Waarom? Omdat Danny ons altijd verrast met nieuwe ideeën, altijd openstaat voor onze opmerkingen en bijdragen, en elke vernieuwing verwelkomt.
Hoe kunnen mensen contact met u opnemen?
U kunt mij bellen op 608678284 of mailen naar sales@quality-estates.com. Ik beantwoord graag al uw vragen.
