Vandaag zitten we aan tafel met Pablo en Joanca. Met hulp van Quality Estates en het team hebben zij hun droom van een huis in Spanje waargemaakt.
Noah: Allereerst ben ik heel benieuwd hoe jullie de aankoop van het huis hebben ervaren. Ik kan me voorstellen dat jullie met het idee kwamen om een huis in Spanje te kopen. Hoe zijn jullie aan de Costa Brava terechtgekomen, en daarna bij Quality Estates?
Joanca: Dat ging eigenlijk heel makkelijk. We hebben vrienden die dit traject al hadden doorlopen. Zij hebben al een huis in Calonge, ook in Cabanyes, en hadden goede ervaringen met Quality Estates. Die vrienden wonen ook in Nederland, in ons dorp Zeist. Tijdens de coronapandemie, toen reizen maar beperkt kon, kregen we het idee om een huis in Spanje te zoeken. Dus belden we Quality Estates. Arjan werkte daar toen, en hij heeft ons geholpen een huis te vinden.
Noah: Hoe lang heeft dat zoeken geduurd? Of was het meteen raak?
Pablo: Heel snel, ik denk dat we het huis binnen zes weken hadden. We hebben het ongezien gekocht. Op het eerste huis hadden we een bod gedaan, maar dat ging niet door. Toen zijn we zelf op websites gaan kijken, en zo vonden we dit huis. Als je de foto's van toen zou zien: het is honderd procent anders dan nu. Het huis is veranderd, en het terrein ook. Waar vroeger een open vlakte was, hebben we nu een tuin, dus we hebben het echt helemaal omgebouwd.
Wat er bij Quality Estates echt uitsprong, waren twee dingen. We zagen zelf al potentie in het huis, maar onze voorwaarde was dat we het zwembad goed in de tuin konden plaatsen en een paar dingen aan het huis konden veranderen, want zoals het was, was het niet goed. Daar kwam het ruimtelijk inzicht van Danny om de hoek kijken, en zijn vermogen om in zo'n oud huis iets moois te zien en te maken. Hij zag wat er met de basis van het huis en de ligging mogelijk was. Zo zijn we het traject begonnen, met vertrouwen in de kennis en kunde van Quality Estates.
Noah: Dus de potentie die Danny zag en het goede gevoel dat hij jullie gaf, hebben jullie eigenlijk overgehaald?
Joanca: Ja, daarin hebben we Danny volledig vertrouwd, want we moesten een beslissing nemen over de aankoop. We hadden natuurlijk al gezien wat voor mooi werk Quality Estates voor onze vrienden had gedaan, dus dat gaf ons ook vertrouwen.
Pablo: Precies. Het begon met dat inzicht, toen Danny zei: "Hier kan ik wat mee." Dus kochten we het. Daarna gingen Danny en Albert (de ontwerper) aan de slag, en omdat alles op afstand gebeurde, maakten ze 3D-tekeningen om het voor ons zichtbaar te maken. Dat was nog mooier dan we ons hadden voorgesteld, dus we zeiden: "Ja, we gaan ervoor." En gelukkig maar. Wat we in het ontwerp zagen, is precies zo geworden, en dat vinden we nog steeds heel indrukwekkend.
Noah: Zijn jullie vóór de verbouwing nog in het huis geweest? Of helemaal niet?
Joanca: Ja, voordat de verbouwing begon. We kochten het en hebben de eerste zomer in het bestaande huis doorgebracht. Zo konden we zien wat we wilden aanpakken en hoe. Die zomer hebben we dus niets veranderd en hebben we er prima gewoond. In de herfstvakantie hebben we het huis leeggehaald, en in november begon de verbouwing.
Noah: De verbouwing begon dus, en dat ging op een bepaalde manier, toch? Want jullie konden er weinig tot niet bij zijn, dus alles gebeurde op afstand?
Pablo: We hebben 1500 foto's! Dat proces was fantastisch. Elke vrijdagmiddag tussen 4 en 6 uur...
Joanca: rond de borrel!
Pablo: ...stuurde Danny een bericht: zijn jullie er klaar voor? En dan kwam het, ping ping ping ping... Alle foto's van wat er die week was gedaan. Dat deed hij elke week, en daardoor hadden we echt het gevoel dat we er de hele tijd bij waren. Ook al zit je op afstand, het was zo gedetailleerd en precies dat het fantastisch was om te volgen.
Joanca: Ja, en niet alleen het werk, ook het uitkiezen van allerlei dingen, zoals tegels en keukens, moest op afstand gebeuren. Maar Danny hielp ons enorm. Hij stuurde gedetailleerde foto's en video's, en zelfs tegels per post of met de vrachtwagen, zodat we konden kiezen. Alle winkels waren in die tijd dicht, dus we konden in Nederland ook niet naar een winkel om te kiezen. Alles moest dus op een andere manier, en Danny vulde dat zo goed en flexibel in dat we echt goede keuzes hebben kunnen maken.
Noah: Het meedenken was dus ook prima?
Joanca: Ja, altijd oplossingsgericht.
Pablo: Met Danny is het heel prettig sparren. Hij is altijd positief en zoekt naar mogelijkheden. Welke kant je ook op wilt, hij beweegt mee. Zeg je dat het te duur is en of het goedkoper kan? Dan regelt hij dat. Wil je net iets meer? Dan zorgt hij ervoor. Hij is altijd positief en denkt mee.
Dat merken we nu nog steeds. Bel je Danny met een vraag over dit of dat, dan is niets hem te veel. Danny is altijd bereikbaar.
Noah: Dat zijn allemaal heel positieve dingen! In veel tv-programma's zoals 'Ik vertrek' zie je natuurlijk vaak dat er van alles misgaat en dat er tegenvallers zijn. Hebben jullie ook tegenvallers gehad?
Joanca: Haha, die vertellen we niet! Nee, eigenlijk niet. Misschien de kosten, maar daar heb je natuurlijk zelf de hand in.
Mensen vragen weleens: "O, is dit zo'n 'Ik vertrek'-verhaal?" Maar eigenlijk is het tegenovergestelde gebeurd.
Noah: Jullie zijn dus niet voor verrassingen komen te staan? Ook al hebben jullie het huis op afstand gekocht?
Joanca: Nee. De vorige eigenaar is nog eens komen kijken, en hij was erg onder de indruk. Hij zei ook dat hij blij was dat we alles zo grondig hadden aangepakt, want hij was een beetje bang geweest dat sommige leidingen niet in orde waren. Maar omdat we zo grondig hebben verbouwd, is alles vernieuwd.
Noah: Het eindresultaat beantwoordt dus helemaal aan jullie verwachtingen?
Joanca: Ja, zeker, zoals Pablo al zei. Als je de ontwerpen met de foto's van nu vergelijkt, is het een kopie.
Pablo: Ja, en als je op afstand een huis in het buitenland koopt, ben je afhankelijk van wat daar gebeurt en hoe het daar gaat.
Als je het hebt over dingen die misschien tegenvielen: vanuit Nederland ga je ervan uit dat water, elektriciteit en riolering, de nutsvoorzieningen, altijd goed werken. Nou, ik wist niet dat een stoppenkast zo vaak kon uitslaan. Bij wijze van spreken ging er bij elke onweersbui iets kapot. En op zo'n moment heb je iemand nodig die er niet moeilijk over doet en zegt: "O, dat regel ik, ik stuur iemand langs!"
Dat is het meest waardevolle, en daarom hebben we, na de verhalen van onze vrienden, voor Quality Estates gekozen. Is er iets, dan sturen we gewoon een appje en het wordt geregeld. En ze doen dat heel netjes. Ze maken niet van elk klein ding een groot verhaal en er hangen niet meteen allerlei kosten aan. Honderd procent vertrouwen en goed georganiseerd.
Joanca: Ja, en je hebt Danny, met hem hebben we het meeste contact, maar wat Pablo zegt, geldt voor het hele team.
Noah: Fijn om te horen! In jullie enthousiasme beantwoorden jullie al vragen die ik nog niet eens heb gesteld. Mijn volgende vraag was namelijk: hoe zit het met de rest van het team, hebben jullie daar ook ervaring mee?
Pablo: Haha, zeker. We weten goed dat we voor de administratie, facturen en ander papierwerk bij Herminia terechtkunnen. En dat we Romy kunnen aanspreken als we iets willen regelen voor de schoonmaak van ons huis.
Maar uiteindelijk maakt het niet zoveel uit wie je in het team aanspreekt, want het wordt geregeld of doorgegeven. Je weet wie het oppakt, maar als we Danny aanspreken, is het goed. En anders weten we dat het altijd goedkomt als we Xavi noemen, want hij is de schilder, de elektricien of de loodgieter...
Het is fijn om één aanspreekpunt te hebben dat vervolgens alles regelt. Je weet dat Danny het bespreekt en dat het daarna geregeld wordt. Die service is heel prettig als je op afstand zit.
Joanca: Misschien nog iets leuks om te vertellen: we waren rond kerst in Spanje en het huis was net klaar. We liepen langs het restaurant waar Quality Estates de kerstlunch had, en ze zagen ons en riepen ons binnen voor een drankje. Alle medewerkers en bouwvakkers waren er, en omdat bijna iedereen aan ons huis had meegewerkt, kenden we iedereen. Dat was echt leuk, en je merkte bij de bouwvakkers ook een zekere trots dat ze aan ons huis hadden mogen werken. Dat was een hele mooie ervaring!
Noah: Mooi. En hoe vaak zijn jullie gemiddeld in Spanje?
Joanca: Zo vaak mogelijk. We proberen er minstens één keer per maand heen te gaan.
Pablo: Ja, zodra het kan, gaan we die kant op!
Noah: Leuk, misschien zien we elkaar binnenkort!
