El turismo sigue siendo una actividad económica clave en Cataluña. Por motivos de seguridad y de cumplimiento legal, es obligatorio registrar a todos los viajeros que se alojan en cualquier establecimiento de la región. Si gestiona una vivienda, en este artículo le explicamos todo lo que necesita saber para cumplir la normativa en 2025.
¿Qué es el registro de viajeros y por qué es obligatorio?
El registro de viajeros es un trámite legal que obliga a los propietarios y gestores de alojamientos a recoger los datos de sus huéspedes y enviarlos a las fuerzas de seguridad.
¿Por qué es importante?
- Seguridad ciudadana: ayuda a las fuerzas de seguridad a saber quién se encuentra en la región y a prevenir actividades delictivas.
- Cumplimiento legal: es una obligación legal establecida en la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana, adaptada a la normativa autonómica de Cataluña.
- Evitar sanciones: el incumplimiento puede acarrear multas importantes.
¿Quién está obligado a registrar a los huéspedes?
La normativa se aplica a todos los alojamientos turísticos de Cataluña, entre ellos:
- Hoteles, hostales y pensiones.
- Apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico (VUT).
- Cámpings.
- Casas rurales y otros alojamientos autorizados.
Nota: aunque gestione una vivienda particular anunciada en plataformas como Airbnb o Booking, está obligado a cumplir esta normativa.
Pasos para registrar a los viajeros en 2025
1. Recoger los datos obligatorios
En el momento del check-in, debe pedir a todos los huéspedes mayores de 14 años que rellenen y firmen un parte de entrada con los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Tipo y número de documento de identidad o pasaporte.
- Fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Fechas de llegada y de salida.
¿Y los menores de 14 años? Los datos de los menores deben incluirse en el parte del adulto que los acompaña.
2. Enviar los datos por internet
Los datos recogidos deben enviarse a los Mossos d’Esquadra (la policía de Cataluña) en un plazo de 24 horas desde la llegada de los huéspedes.
¿Cómo se envían los datos?
- Dese de alta en el sistema telemático de la plataforma de Hospederías de la policía de Cataluña.
- Acceda al portal oficial con sus credenciales.
- Cargue los datos de los huéspedes.
- Guarde el justificante de envío para su archivo.
Herramienta recomendada: utilice un software de gestión de alojamientos para automatizar el proceso y reducir errores.
3. Conservar los registros
- Es obligatorio conservar los partes de entrada durante 3 años.
- Asegúrese de que estos registros estén disponibles en caso de inspección por parte de las autoridades.
Preguntas frecuentes sobre el registro de viajeros en Cataluña
¿Tengo que registrar a los viajeros españoles?
Sí. Todos los huéspedes mayores de 14 años, sean españoles o extranjeros, deben estar registrados.
¿Qué pasa si un huésped se niega a facilitar sus datos?
La responsabilidad de recoger estos datos es del anfitrión o del gestor del alojamiento. Si un huésped se niega, puede denegarle la estancia.
¿Hay alguna excepción?
Las excepciones se aplican a los alojamientos que no prestan servicios turísticos, como los alquileres de larga duración o las viviendas particulares que utilizan familiares.
Sanciones por incumplimiento en 2025
El incumplimiento de la normativa puede suponer:
- Multas económicas: de 600 € a 30.000 €, según la gravedad.
- Suspensión de la actividad turística en casos graves o reiterados.
- Inspecciones frecuentes y posibles problemas legales.
Consejo: mantenga toda la documentación al día y compruebe que los datos enviados son correctos.
Recursos y herramientas útiles
1. Portal oficial de los Mossos d'Esquadra
Esta plataforma le permite enviar los datos de registro de forma segura dentro del plazo establecido.
2. Software de gestión de alojamientos
Agilice el registro de viajeros con herramientas como:
- AvaiBook.
- RoomRaccoon.
- CheKin.
3. Modelo de parte de entrada
Asegúrese de tener un formulario actualizado para recoger los datos de sus huéspedes.
Conclusión
Cumplir la normativa catalana de registro de viajeros no es solo una obligación legal, sino también una forma de garantizar la seguridad y la profesionalidad de su alojamiento.
Con una buena organización y las herramientas adecuadas, puede gestionar este proceso de forma eficiente y evitar sanciones. Si aún tiene dudas, consulte directamente a las autoridades o utilice un software especializado para simplificar la tarea.
