Hoy nos sentamos a la mesa con Pablo y Joanca, que han cumplido su sueño español con la ayuda de Quality Estates y su equipo.
Noah: Antes de nada, tengo mucha curiosidad por saber cómo fue la compra de la casa. Me imagino que vinieron con la idea de comprar una casa en España. ¿Cómo acabaron en la Costa Brava y, después, con Quality Estates?
Joanca: La verdad es que fue muy fácil. Tenemos amigos que ya habían pasado por este proceso. Tienen una casa en Calonge, también en Cabanyes, y habían tenido una buena experiencia con Quality Estates. Estos amigos también viven en los Países Bajos, en nuestro pueblo, Zeist. Durante la pandemia de COVID-19, como apenas se podía viajar, se nos ocurrió buscar una casa en España. Así que llamamos a Quality Estates. Por entonces trabajaba allí Arjan, que nos ayudó a encontrar casa.
Noah: ¿Cuánto duró la búsqueda? ¿O fue un flechazo?
Pablo: Muy rápido, creo que en seis semanas ya teníamos la casa. La compramos sin verla. Hicimos una oferta por la primera casa y no salió, así que empezamos a mirar webs por nuestra cuenta, y así encontramos esta. Si la viera en las fotos tal como era, no se parece en nada a como está ahora. La casa ha cambiado, y el terreno también. Ahora tenemos un jardín donde antes había un espacio vacío, así que de verdad hemos transformado la propiedad.
Lo que más nos llamó la atención de Quality Estates fueron dos cosas. Nosotros ya veíamos potencial en la casa, pero poníamos como condición poder colocar bien la piscina en el jardín y hacer algunos cambios en la casa, porque tal como estaba no funcionaba. Ahí entró en juego la visión espacial de Danny, y también su capacidad para ver y crear algo bonito a partir de una casa tan antigua. Vio el potencial de la estructura de la casa y de la ubicación para hacer algo bonito. Así que empezamos el proceso confiando en los conocimientos y la experiencia de Quality Estates.
Noah: ¿Así que lo que les convenció fue básicamente el potencial que vio Danny y la buena sensación que les transmitió?
Joanca: Sí, confiamos plenamente en Danny, porque teníamos que tomar una decisión sobre la compra. Por supuesto, ya habíamos visto el trabajo tan bonito que Quality Estates había hecho para nuestros amigos, y eso también nos dio esperanza.
Pablo: Exacto. Todo empezó cuando Danny dijo: «Con esto se puede trabajar». Así que la compramos. Después Danny y Albert (el diseñador) se pusieron manos a la obra y, para que pudiéramos visualizarlo, ya que todo se hacía a distancia, prepararon planos en 3D. Y el resultado era aún más bonito de lo que habíamos imaginado, así que dijimos: «Sí, adelante». Y menos mal que lo hicimos. Lo que vimos en el diseño es exactamente lo que se construyó, y eso todavía nos parece impresionante.
Noah: ¿Llegaron a estar en la casa antes de la reforma? ¿O nada?
Joanca: Sí, antes de que empezara la reforma. La compramos y pasamos el primer verano en la casa tal como estaba. Así pudimos ver qué queríamos cambiar y cómo. Ese verano no tocamos nada y vivimos allí a gusto. Después, en las vacaciones de otoño, vaciamos la casa, y la reforma empezó en noviembre.
Noah: Así que empezó la reforma y se hizo de una manera concreta, ¿no? Porque ustedes apenas podían estar allí, así que todo se hizo a distancia.
Pablo: ¡Tenemos 1500 fotos! Ese proceso fue fantástico. Todos los viernes por la tarde, entre las 4 y las 6...
Joanca: ¡a la hora del aperitivo!
Pablo: Danny nos mandaba un mensaje: ¿estáis listos? Y entonces llegaban, ping, ping, ping, ping... Todas las fotos de lo que se había hecho esa semana. Lo hacía cada semana, y de verdad nos hacía sentir como si estuviéramos allí todo el tiempo. Aunque estés lejos, era tan detallado y preciso que daba gusto seguirlo.
Joanca: Sí, y no solo la obra: también hubo que elegir a distancia cosas como los azulejos, la cocina, etc. Pero Danny nos ayudó muchísimo; nos mandaba fotos detalladas, vídeos e incluso azulejos por correo o en camión para que pudiéramos elegir. En aquel momento todas las tiendas estaban cerradas, así que no podíamos ir a una tienda en los Países Bajos a decidirlo. Todo había que hacerlo de otra manera, y Danny cumplió ese papel tan bien y con tanta flexibilidad que pudimos elegir muy bien.
Noah: ¿Así que la colaboración también fue perfecta?
Joanca: Sí, siempre buscando soluciones.
Pablo: Con Danny es muy agradable intercambiar ideas, siempre es positivo y busca posibilidades. Da igual hacia dónde quiera ir usted; él se adapta. Si le dice que es demasiado caro, ¿puede ser más barato? Lo arregla. Si quiere algo más, lo consigue. Siempre es positivo y está dispuesto a colaborar.
Todavía lo vemos ahora. Si llamas a Danny para preguntarle esto o aquello, nada le parece demasiado; Danny siempre está disponible.
Noah: ¡Todo eso es muy positivo! Claro que en muchos programas de televisión como «Ik vertrek» se ve a menudo que muchas cosas salen mal y que también hay contratiempos. ¿Han tenido alguno?
Joanca: ¡Ja, ja, eso no lo vamos a contar! No, la verdad es que no. Quizá los costes, pero eso, claro, lo controla uno mismo.
A veces la gente nos pregunta: «¿Esto es como en “Ik vertrek”?». Y la verdad es que pasó justo lo contrario.
Noah: ¿Así que no se encontraron con sorpresas? ¿Aunque compraran la casa a distancia?
Joanca: No. De hecho, el antiguo propietario vino a verla otra vez y se quedó muy impresionado. También nos dijo que se alegraba de que lo hubiéramos hecho todo tan a fondo, porque le preocupaba un poco que alguna tubería no estuviera bien. Pero como la reforma fue tan completa, se renovó todo.
Noah: ¿Así que el resultado final cumple totalmente sus expectativas?
Joanca: Sí, sin duda, como ha dicho Pablo. Si compara ahora los diseños con las fotos, es una copia exacta.
Pablo: Sí, lo que más pesa cuando compras una casa a distancia y en el extranjero es que dependes de lo que pase allí y de cómo vayan las cosas.
Si hablamos de cosas que nos hayan decepcionado: viniendo de los Países Bajos, das por hecho que el agua, la luz y el alcantarillado, los suministros, siempre funcionan bien. Pues yo no sabía que un diferencial podía saltar tan a menudo. Por decirlo de alguna manera, cada vez que tronaba, algo se estropeaba. Y en un momento así necesitas a alguien que no lo complique y te diga: «Ah, eso lo arreglo yo, ¡ahora mando a alguien!».
Eso es lo más valioso, y es la razón por la que, después de oír lo que nos contaban nuestros amigos, elegimos Quality Estates. Si surge algo, basta con mandar un mensaje y se soluciona. Además, lo hacen de una manera muy correcta. No hacen un mundo de cada pequeñez ni te cargan con muchos gastos. Confianza total y todo bien organizado.
Joanca: Sí, y está Danny, con quien más contacto tenemos, pero lo que dice Pablo vale para todo el equipo.
Noah: ¡Qué bien oír eso! Con su entusiasmo ya están respondiendo a preguntas que ni siquiera he hecho. Mi siguiente pregunta era precisamente esa: ¿y el resto del equipo? ¿También han tratado con ellos?
Pablo: ¡Ja, ja, sin duda! Sabemos perfectamente que, para cualquier cosa sobre la administración, las facturas y demás papeleo, podemos acudir a Herminia. Y sabemos que podemos acudir a Romy si queremos organizar algo relacionado con la limpieza de la casa.
Pero al final da igual a quién del equipo te dirijas, porque se soluciona o se lo pasan a quien corresponde. Sabes quién se encarga, pero si hablamos con Danny, está resuelto. Y si no, sabemos que si decimos Xavi, siempre se arregla, porque es el pintor, el electricista o el fontanero... ?
Es muy cómodo tener una única persona de contacto que luego se ocupa de todo. Sabes que Danny lo habla y después queda resuelto. Ese servicio es muy de agradecer cuando estás lejos.
Joanca: Quizá otra cosa bonita que contar: estábamos en España por Navidad y la casa se acababa de terminar. Pasamos por delante del restaurante donde Quality Estates celebraba su comida de Navidad, nos vieron y nos llamaron para tomar algo. Estaban todos los empleados y los obreros, y como casi todos habían trabajado en nuestra casa, los conocíamos a todos. Fue muy bonito, y además notabas que los obreros estaban orgullosos de haber trabajado en nuestra casa. ¡Fue una experiencia muy bonita!
Noah: Qué bien. ¿Y con qué frecuencia vienen a España, más o menos?
Joanca: Siempre que podemos. Intentamos venir al menos una vez al mes.
Pablo: Sí, ¡en cuanto podemos, nos venimos!
Noah: ¡Estupendo, a lo mejor nos vemos pronto!
