El turisme continua sent una activitat econòmica clau a Catalunya. Per garantir la seguretat i el compliment de la llei, és obligatori registrar tots els turistes que s'allotgen en qualsevol establiment de la zona. Si gestioneu una propietat, en aquest article us expliquem tot el que cal saber per complir la normativa el 2025.
Què és el registre de viatgers i per què és obligatori?
El registre de viatgers és un tràmit legal que obliga els propietaris i gestors d'allotjaments a recollir les dades dels hostes i enviar-les a les forces de seguretat.
Per què és important?
- Seguretat pública: ajuda els cossos de seguretat a saber qui hi ha al territori i a prevenir activitats delictives.
- Compliment legal: és una obligació legal d'acord amb la Llei orgànica 4/2015 de protecció de la seguretat ciutadana, adaptada a la normativa catalana.
- Evitar sancions: l'incompliment pot comportar multes importants.
Qui està obligat a registrar els hostes?
La normativa s'aplica a tots els allotjaments turístics de Catalunya, entre d'altres:
- Hotels, hostals i pensions.
- Apartaments turístics i habitatges d'ús turístic (VUT).
- Càmpings.
- Cases rurals i altres allotjaments autoritzats.
Nota: encara que gestioneu una propietat particular anunciada en plataformes com Airbnb o Booking, esteu obligats a complir aquesta normativa.
Passos per registrar els viatgers el 2025
1. Recolliu les dades obligatòries
En el moment del check-in, heu de demanar a tots els hostes de més de 14 anys que omplin i signin un full de registre amb les dades següents:
- Nom i cognoms.
- Tipus i número de document d'identitat o passaport.
- Data de naixement.
- Nacionalitat.
- Dates d'arribada i de sortida.
I els menors de 14 anys?Les dades dels menors s'han d'incloure al full de l'adult que els acompanya.
2. Envieu les dades en línia
Les dades recollides s'han d'enviar als Mossos d’Esquadra (la policia de Catalunya) en un termini de 24 hores des de l'arribada dels hostes.
Com s'envien les dades?
- Doneu-vos d'alta al sistema telemàtic de la plataforma Hospederías de la policia de Catalunya.
- Accediu al portal oficial amb les vostres credencials.
- Carregueu les dades dels hostes.
- Deseu el justificant d'enviament per als vostres arxius.
Eina recomanada: feu servir un programa de gestió d'allotjaments per automatitzar el procés i reduir errors.
3. Conserveu els registres
- És obligatori conservar els fulls de registre durant 3 anys.
- Assegureu-vos que aquests registres estan disponibles per a les inspeccions de les autoritats.
Preguntes freqüents sobre el registre de viatgers a Catalunya
He de registrar els turistes espanyols?
Sí. S'han de registrar tots els hostes de més de 14 anys, siguin de l'Estat o estrangers.
I si un hoste es nega a donar les seves dades?
Recollir aquestes dades és responsabilitat de l'amfitrió o del gestor de la propietat. Si un hoste s'hi nega, li podeu denegar l'estada.
Hi ha excepcions?
Les excepcions s'apliquen als allotjaments que no ofereixen serveis turístics, com els lloguers de llarga durada o els habitatges particulars que fan servir familiars.
Sancions per incompliment el 2025
No complir la normativa pot comportar:
- Multes econòmiques: de 600 € a 30.000 € segons la gravetat.
- Suspensió de l'activitat turística en casos greus o reiterats.
- Inspeccions freqüents i possibles problemes legals.
Consell: mantingueu tota la documentació al dia i comproveu que les dades enviades són correctes.
Recursos i eines útils
1. Portal oficial dels Mossos d'Esquadra
Aquesta plataforma permet enviar les dades del registre de manera segura dins del termini establert.
2. Programes de gestió d'allotjaments
Simplifiqueu el registre de viatgers amb eines com:
- AvaiBook.
- RoomRaccoon.
- CheKin.
3. Model de full de registre
Assegureu-vos que teniu un full actualitzat per recollir les dades dels hostes.
Conclusió
Complir la normativa catalana de registre de viatgers no és només una obligació legal, sinó també una manera de garantir la seguretat i la professionalitat del vostre allotjament.
Amb una bona organització i les eines adequades, podeu gestionar aquest procés amb eficàcia i evitar sancions. Si encara teniu dubtes, consulteu directament les autoritats o feu servir un programa especialitzat per simplificar la feina.
